מטעמי נוחות, נוסח התקנון בלשון זכר, אולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים ולגברים כאחד.

תנאים כלליים

אתר haegoziya.com (להלן “האתר”) מופעל על-ידי דנה זהבי, ע.מ. מבית קשת.

השימוש באתר על תכניו והשירותים הניתנים בו, מוצעים לגולשים בכפוף לקבלת כל התנאים הכלולים בתקנון זה. הגלישה באתר ו/או הרשמתך כמנוי לקבלת שירותי האתר, מהוות הסכמה מצדך לתנאים אלה.

• התחייבויות האתר

  1. לעשות כמיטב יכולתנו לתת ללקוח את השירות הטוב ביותר ומוצרים באיכות הטובה ביותר.
  2. לעשות כמיטב יכולתנו, לספק את ההזמנות במלואן, באיכות טובה ובזמן.
  3. מוצרים שקילים: הרבה מן המוצרים באתר הם מוצרים במשקל, באריזות של 1 ק”ג ובמקרים מסוימים של 1/2 ק”ג. אנו משתדלים לציין את המשקל בכותרת המוצר, כדי למנוע טעויות.

  אנו כמובן, מתחייבים גם  לעשות כמיטב יכולתנו לספק את המשקל הנכון , כפי שהוזמן על ידכם. מטבע הדברים, תתכן טעות אנוש ונעשה כמיטב יכולתנו להימנע מכך, ובמקרה הצורך, לתקן.

  1. הסליקה מתבצעת ע”י צד ג’, חברת ויזה כ.א.ל, באמצעות הממשק של חברת חברת קארדקום ואנו לא שומרים פרטי אמצעי תשלום של הרוכשים, אלא פרטים הדרושים למשלוח, כגון שם מלא, כתובת וטלפון. הממשק של קרדקום מאפשר ללקוח לשמור את פרטי אמצעי התשלום לפעמים הבאות.

  אנו עושים כמיטב יכולתנו לשמור על הנתונים שבידינו ועל פרטי המשתמשים, ובשום אופן לא נעביר את המידע הזה לגורם צד ג’.

• התחייבויות הלקוח

  1. הרוכש מצהיר כי אינו משתמש באתר באופן לא חוקי.
  2. הרוכש מתחייב למסור פרטים מדויקים. להזכירכם,  מסירת פרטים כוזבים ו/או שימוש בפרטים שאינם שלך הינם אסורים, עשויים להוות עבירה פלילית והעושה כן צפוי לעונשים הקבועים בחוק.
  3. הרוכש מצהיר כי השימוש באתר הינו לצורך פרטי בלבד.

• תהליך הרכישה

  הרכישה באתר מתבצעת על-ידי בחירת המוצרים הרצויים והוספתם לסל הקניות. בכל שלבי הקניה ניתן להסיר מוצרים מהסל או לשנות את הכמות הנבחרת מהם.

  לאחר סיום בחירת המוצרים תתבקשו לגשת לקופה ולעקוב אחרי שלבי ההזמנה ולהשלים אותם, ברצף, ללא הפסקות תוך הקפדה על הזנת פרטים נכונים ומדויקים.

  עם סיום ההזמנה תקבלו אישור הן באתר והן באימייל לכתובת המייל שהוזנה על-ידכם. מומלץ בפעם הראשונה לוודא .שהאימייל שנשלח אליכם לא הגיע לתיבת דואר הזבל שלכם (ספאם ) ולהוסיף את כתובתנו לרשימת השולחים הבטוחים.

• מינימום הזמנה לרכישה 120 לנקודת איסוף , במידה ואין מספיק רכישות בנקודה מסויימת . המשלוח ידחה במספר ימים להשלמת מספר רוכשים מינימלי כדי לשלוח את ההזמנות .

• מדיניות איסוף עצמי

  לאגוזיה יש קווי חלוקה ביישובים מסוימים במחזורי חלוקה קבועים. תושבי יישובים אלו מקבלים את ההזמנה ללא עלות משלוח ואוספים אותה בעצמם מאחד הבתים ביישוב, כפי שמתפרסם ומתואם מראש.

  הלקוח מתבקש להקפיד לאסוף במועד ולעקוב אחר מועד הגעת ההזמנה ואיסופה, כדי לא להקשות על החבר ביישוב שממנו נאספים המשלוחים.

• מדיניות משלוחים

  האגוזיה מאפשרת ללקוחותיה לבצע גם הזמנות עם משלוח בתשלום בכל עת. במקרה כזה, בנוסף למחירי המוצרים הלקוח יחויב בדמי משלוח בסך 25/32/40 ₪ בגין אספקת המוצרים.ועד למשקל של 20 ק”ג משלוח למען המבוקש במסגרת הזמנה אחת.

   

  זמן הגעת המשלוח: עד 7ימי עסקים  וכפוף לאזור המשלוח ,אזורים מרוחקים כגון אזור אילת ,הגולן ,ויהודה ושומרון עד 7 ימי עסקים .

• מדיניות ביטולים והחזרות

  האגוזיה מאפשרת לכם לשנות את פרטי ההזמנה ואף לבטלה עד כשעה ממועד המשלוח באמצעות פניה טלפונית לשירות הלקוחות.

  על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה להזמנה. הלקוח יקבל את החשבונית לאימייל מיד לאחר התשלום בפועל.

  במקרה שמתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ”ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה. ההשלמה/ ההחלפה/ ההחזרה של המוצר/ים ואו החיוב/ הזיכוי הכספי יתואמו עם הלקוח לפי העניין וככל שמתחייב על-פי כל דין.

• אבטחת מידע ופרטיות

  האגוזיה  מתחייבת לפעול כמיטב יכולתה לשמירת המידע האישי שנמסר בתהליך הרכישה, ונוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על אבטחת המידע.

  עם זאת יודגש, כי מכיוון שקניה באתר נעשית בסביבה מקוונת ומטבע הדברים היא חשופה לניסיונות פריצה של גורמים עוינים, אין ביכולתנו להבטיח את שמירת המידע באופן מוחלט מפני חדירת גורמים עוינים כאמור למחשביה או של מי מטעמה.

  אנו מתחייבים שלא לעשות כל שימוש במידע שנאסף בעת השימוש באתר, מלבד לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי לשימוש פנימי, ובלבד שאין הנתונים מתייחסים אליך אישית או מזהים אותך באופן אישי. האגוזיה מתחייבת שלא תעביר נתונים אלה לאף צד ג’, למעט מקרים כמו העברת פרטים רלוונטיים לחברת השליחויות. כמובן שבשום מקרה לא מועברים פרטי כרטיס האשראי של הלקוח לאף צד.

• קניין רוחני וזכויות יוצרים

  האתר מכיל תכנים שונים המוגנים ע”י זכויות יוצרים, סימנים מסחריים וזכויות קניין אחרות, לרבות טקסט, תמונות וגרפיקה, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות אחרים. רוכש ו/או כל צד ג’ המבצע פעולות באתר אינו רשאי לשנות, לפרסם, להעביר ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה אחרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה שלשמה נוצר האתר.

  כל הציורים באתר הם הקניין הרוחני של אהרל’ה. המעוניינים להשתמש בציורים אלו כקבצים דיגיטליים, הדפסים על נייר או על בדי קנבס, או להזמין ציורים אחרים עבור עצמם, יכולים ליצור אתו קשר קשר ישיר בטלפון 058-4050550.